Agent de facturation eau et assainissement, travaux et prestations diverses (F/H)

Localisation

63000 Clermont-Ferrand

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A propos de nous

Capitale économique, universitaire, culturelle et sportive, la métropole clermontoise rassemble 21 communes et 300 000 habitants. Territoire vivant et dynamique, au sein d’un cadre naturel exceptionnel, notre Métropole foisonne de projets et déborde d’énergie. Clermont Auvergne Métropole entend renforcer son rôle de locomotive pour le développement de l’Auvergne, dans la seconde région la plus dynamique de France. Pour relever les défis de demain, nous nous appuyons sur l’engagement de nos 2 300 agents et nous recherchons régulièrement de nouvelles compétences.

Le contexte :

Au sein de de la direction du cycle de l'eau, le service relations aux usagers compte une trentaine d'agents répartis en trois pôles :

- un pôle en charge de la relève des compteurs d'eau,

- un pôle en charge de l'accueil physique et téléphonique des usagers,

- un pôle en charge de la facturation des consommations d'eau et de prestations diverses.

Sous l'autorité du responsable du pôle facturation, vous assurerez le suivi administratif des contrats d’abonnement au service de l’eau ainsi que la facturation des consommations d’eau et prestations diverses. Vous participerez également à l’accueil physique et téléphonique des usagers.

Descriptif du poste

Vos activités :

Suivi administratif des contrats d’abonnement au service de l’eau :

Mettre à jour et fiabiliser la base de données des abonnés du service de l’eau.

Rédiger divers courriers à destination des abonnés.

Assurer l’interface entre les agents en charge de la relève des compteurs et les agents en charge de l’exploitation des réseaux d’eau et d’assainissement.

Renseigner les tableaux de suivi d’activités.

Gestion de la facturation :

Préparer les factures d’eau : analyse des consommations, calcul d'échéanciers de mensualisation, contrôle des tarifs appliqués…

Préparer les factures relatives aux travaux de raccordement aux réseaux, aux contrôles des installations d’assainissement et la Participation au Financement de l’Assainissement Collectif (PFAC).

Traiter les réclamations et les avenants de facturation

Veiller au respect du circuit et des règles comptables, en lien avec la direction de la stratégie financière et le comptable public.

Accueil physique et téléphonique des usagers :

Renseigner les usagers sur le fonctionnement du service, les factures émises...

Orienter les demandes avec le souci de faciliter les démarches de l’usager.

Assurer un suivi des appels reçus : tableau de recensement de la nature des appels reçus et application CARL-DCE permettant de générer les interventions du service exploitation.

Les conditions d'emploi:

  • Rémunération : Traitement indiciaire + Prime annuelle de 1019 euros brut versée en 2 fois (sous conditions d'ancienneté)

  • Cadre d'emploi : Adjoint administratif - Catégorie C

  • Temps complet : 1607h/an (37h40 par semaine + 15 RTT)

  • Télétravail possible de 1 à 2 jours/semaine

  • Horaires fixes : 8h15 - 16h32 avec une permanence jusqu’à 17h30 par rotation

  • Lieu de travail : Antenne de la DCE - Cournon d'Auvergne

  • Parking voiture, Bus

Profil recherché

Rejoignez-nous si :

Vous connaissez l'environnement territorial, idéalement la réglementation liée au domaine de l'eau et vous maîtrisez les règles de la comptabilité publique ainsi que les procédures liées à la facturation.

A l'aise avec les outils informatiques et bureautiques, vous saurez vous former rapidement aux logiciels métiers (Anémone, QGIS, Cartopole).

Grâce à votre rigueur, vous pouvez exercer vos missions en respectant les délais et faire preuve de discrétion professionnelle.

Vous disposez de bonnes aptitudes relationnelles et du sens du travail en équipe.

Vos avantages :

  • Titres restaurant d'une valeur faciale de 9,60 euros

  • Mutuelle

  • Forfait mobilité durable

  • Remboursement abonnements de transports en commun à hauteur de 75%

  • Comité des œuvres sociales offrant de nombreuses prestations d'actions sociales (famille, chèques-vacances, scolarité, loisirs, culture, réductions dans de nombreuses enseignes partenaires...)

  • Compte épargne-temps (CET)

  • Plan de formation ambitieux

  • Plan d'accompagnement managérial : charte, communauté, plan de formation...

  • Service de conciergerie sur plusieurs sites

  • Collectivité labellisée climat air énergie

  • Sites de travail labellisés pro vélo (médaille d’argent 2024)

Date limite de réception des candidatures fixée au 18/08/2024 (CV + lettre de motivation obligatoires)

Recrutement par voie statutaire ou voie contractuelle.

La Métropole s'engage à garantir l'égalité de traitement de tous les candidats.

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