Capitale économique, universitaire, culturelle et sportive, la métropole clermontoise rassemble 21 communes et 300 000 habitants. Territoire vivant et dynamique, au sein d’un cadre naturel exceptionnel, notre Métropole foisonne de projets et déborde d’énergie. Clermont Auvergne Métropole entend renforcer son rôle de locomotive pour le développement de l’Auvergne, dans la seconde région la plus dynamique de France. Pour relever les défis de demain, nous nous appuyons sur l’engagement de nos 2 300 agents et nous recherchons régulièrement de nouvelles compétences.
Au sein de la Direction du Cycle de l'Eau, vous intégrez le secrétariat technique du service exploitation qui regroupe au total une soixantaine d'agents. Sous la supervision de la responsable du service exploitation, vous travaillez en binôme et vous êtes un appui administratif important pour les techniciens et les ingénieurs du service répartis sur 3 antennes. Vous serez chargé(e) d'une partie de la gestion administrative des dossiers et des relations avec les usagers (appel, mails, courriers …) et d'une partie de la gestion des interventions (branchements, contrôles de conformité...). Vous facilitez également le retour de l'activité du service (reporting, indicateurs, ...) et vous vous impliquez dans système de management intégré de la direction (démarche qualité d'amélioration continue).
GESTION ADMINISTRATIVE :
Assurer la rédaction de procédures, compte rendus et courriers du service.
Gérer et suivre les appels, mails et courriers des usagers ( centralisation, orientation des demandes au sein du service, suivi des délais des réponses, établissement et mise à jour de répertoires ou tableaux de suivi, alertes et relances des agents) dont les fiches proxim cité pour garantir la satisfaction des usagers et veiller à la continuité de service.
Scanner, enregistrer et transmettre des dossiers à des prestataires extérieurs ou en interne ( dossiers branchements, urbanisme, conformité, ...).
GESTION DES INTERVENTIONS :
Contribuer à la gestion et au suivi des interventions des agents du service sur toute la métropole en lien avec les responsables d'antenne (création de dossiers, prise de RDV, mise à jour de la base de données dans le logiciel abonnés, CARL ou autre tableau de suivi).
Gérer et suivre les demandes de contrôle de conformité d'assainissement ( jusqu'à l'établissement des rapports et leur envoi).
Rémunération : Traitement indiciaire + RIFSEEP 340 euros brut + Prime annuelle de 1019 euros brut versée en 2 fois (sous conditions d'ancienneté)
Cadre d'emploi : Adjoint administratif - Catégorie C
Temps complet : 1607h/an soit 37h40/semaine + 15 RTT
Télétravail possible de 1 jour/semaine, sous réserve de nécessité de service
Horaires du lundi au vendredi. Plages variables : 8H15 - 12H15 13H00 - 16H32.
Lieu de travail : Clermont-Ferrand
Vous connaissez les techniques de secrétariat et d'accueil, les règles de syntaxe et de grammaire ainsi que les outils informatiques.
Vous avez des notions de réglementation d'urbanisme et travaux sur domaine public.
Permis B.
Carte titres-restaurants d'une valeur de 10,50€ l'unité pris en charge à 60% par l'employeur dans la limite de 220 titres/an
Participation aux frais de mutuelle labellisée dans la limite de 30 euros/mois
Participation aux frais de prévoyance dans la limite de 30 euros/mois
Forfait mobilité durable jusqu'à 300€
Remboursement abonnements de transports en commun à hauteur de 75%
Comité des œuvres sociales offrant de nombreuses prestations d'actions sociales (famille, chèques-vacances, scolarité, loisirs, culture, réductions dans de nombreuses enseignes partenaires...)
Compte épargne-temps (CET)
Plan de formation ambitieux
Plan d'accompagnement managérial : charte, communauté, plan de formation...
Service de conciergerie sur plusieurs sites
Collectivité labellisée climat air énergie
Sites de travail labellisés pro vélo (médaille d’argent 2024)
Date limite de réception des candidatures fixée au 19/10/2025 (CV + lettre de motivation obligatoires)
Recrutement par voie statutaire, à défaut par voie contractuelle.
La Métropole s'engage à garantir l'égalité de traitement de tous les candidats.